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Última actualización: febrero 2026
Las presentes condiciones y términos de venta del sitio web GoViral (https://goviral.es/) regulan la compra de productos digitales, específicamente la compra de seguidores, likes, visitas, comentarios personalizados y planes mensuales en las plataformas y redes sociales: Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Spotify, Twitch, y X (anteriormente conocido como Twitter). Estas condiciones son aplicables a todas las ventas efectuadas en España y Latinoamérica, y están sujetas a la legislación española, incluyendo, entre otras:
En caso de conflicto entre la legislación aplicable y estos términos y condiciones, prevalecerá la legislación aplicable.
Las descripciones de los contenidos digitales ofrecidos en GoViral, incluidas las fotografías y representaciones gráficas, tienen como objetivo proporcionar la información necesaria para la elección de compra por parte del cliente. GoViral se esfuerza por asegurar que toda la información del producto sea precisa y actualizada.
GoViral se reserva el derecho a establecer campañas sobre determinados productos, tales como ofertas, cupones y descuentos, que estarán sujetas a condiciones adicionales de venta.
Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto o servicio no esté disponible después de realizada la compra, GoViral se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir la sustitución del producto, un reembolso completo o parcial, o la espera hasta que el producto esté disponible nuevamente.
Nuestros servicios se basan en el uso de cuentas automatizadas para proporcionar interacciones digitales tales como seguidores, likes, visualizaciones, comentarios u otros tipos de engagement.
El uso de este tipo de servicios puede conllevar ciertos riesgos:
Al realizar una compra en GoViral, el cliente acepta expresamente estos riesgos y exime a GoViral de cualquier responsabilidad derivada del uso de los servicios automatizados.
El cliente selecciona el producto digital que desea adquirir, introduciendo la URL de la página o perfil correspondiente. La información sobre el producto, incluyendo el precio y la descripción detallada, se muestra en la página del producto.
El cliente añade el producto al carrito de compra. En el carrito, el cliente puede revisar y modificar la cantidad de productos, aplicar cupones de descuento, y ver el total de la compra.
En esta etapa, se solicitan los datos básicos del cliente, incluyendo correo electrónico, nombre, apellidos, y dirección de facturación. Es importante que el cliente proporcione información precisa para evitar problemas con la entrega del servicio.
El cliente puede seleccionar entre varios métodos de pago disponibles, tales como tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, criptomonedas y Bizum. Toda la información de pago se procesa de forma segura utilizando cifrado SSL.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con los detalles de la compra y un número de pedido para seguimiento.
La cancelación de los contratos de compras recurrentes se comunicará o ejecutará al menos 48 horas antes del cobro de la cuota.
Accede a tu cuenta en GoViral y dirígete al apartado "Mis suscripciones" o "Historial de pedidos". Selecciona el servicio o plan que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar suscripción" o "Cancelar pedido". Tras confirmar la cancelación, recibirás de manera automática un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.
Envía un mensaje a soporte@goviral.es indicando tu nombre completo, número de pedido o suscripción, y tu solicitud de cancelación. El equipo de GoViral responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
La cancelación surte efecto desde el momento en que recibes el correo de confirmación. A partir de esa fecha, no se te volverá a cobrar la cuota correspondiente al período siguiente.
El precio de venta es el que aparece en el sitio web en el momento de la compra. Todos los precios están expresados en euros y, salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA u otros impuestos aplicables según la legislación vigente.
GoViral se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.
Tras la confirmación del pedido, GoViral emitirá una factura electrónica que será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente. No se emiten facturas en papel.
Los productos solicitados serán entregados en un plazo no superior a 72 horas desde la realización del pedido. Habitualmente, los pedidos se procesan en menos de 24 horas. Sin embargo, factores como demoras en el sistema, cambios en la demanda y fallos técnicos pueden retrasar el pedido.
Los productos y servicios digitales se entregarán electrónicamente a través de los medios especificados durante el proceso de compra. Esto puede incluir la activación directa en la plataforma correspondiente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de contacto y la URL proporcionadas durante el proceso de compra sean correctas y estén actualizadas. GoViral no se hace responsable por retrasos o problemas en la entrega debido a errores en la información proporcionada por el cliente.
GoViral ofrece una garantía de reposición si la cantidad de seguidores, likes, visitas, o el servicio contratado pertinente disminuyese por debajo de la cantidad adquirida/contratada. Esta garantía es aplicable siempre que la disminución sea atribuible a nuestro servicio y no a acciones de terceros o cambios en las políticas de las plataformas sociales.
El cliente debe solicitar la reposición dentro de los primeros 30 días desde la entrega del servicio. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán consideradas.
No se ofrecen reembolsos ni reposiciones por errores en el enlace proporcionado por el cliente o en el tipo de servicio seleccionado. La garantía no cubre caídas debido a cambios en las políticas de las plataformas sociales, acciones de terceros, o comportamiento fraudulento. Tampoco se ofrecerá garantía a aquellos pedidos que hayan tenido su cuenta/canal/medio en modo privado.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la realización del pedido, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a prestarse. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión a través del correo electrónico soporte@goviral.es.
El derecho de desistimiento no es aplicable una vez que la prestación del servicio ha comenzado, ya que los productos digitales suministrados por GoViral se consideran bienes no tangibles cuyo uso es inmediato. Si el servicio no ha sido entregado en las primeras 72 horas desde la realización del pedido, el cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso. El reembolso se procesará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud.
GoViral se compromete a cumplir con las políticas establecidas y a proporcionar los servicios adquiridos de acuerdo con los términos y condiciones acordados.
El cliente debe actuar de buena fe y proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de compra. El cliente no debe manipular los perfiles ni generar perjuicios a la empresa.
GoViral se reserva el derecho de no aceptar pedidos de clientes que intenten manipular perfiles o causar daños a la empresa. Cualquier intento de fraude o mal uso del servicio resultará en la cancelación inmediata del pedido sin reembolso.
GoViral dispone de hojas de reclamacion disponibles para los clientes. Los clientes pueden enviar sus reclamaciones a soporte@goviral.es, proporcionando sus datos y los motivos de la reclamación.
Las disputas se resolverán bajo la legislación española y, en caso necesario, mediante la Junta Arbitral de Consumo o los tribunales correspondientes.
GoViral se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. La nulidad de alguna de las estipulaciones no afectará a la validez del contrato. Los cambios serán publicados en el sitio web y se considerarán aceptados por el cliente si continúan utilizando los servicios de GoViral después de la publicación.
La responsabilidad de GoViral estará limitada a lo establecido en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios. La responsabilidad total de GoViral se limitará al importe total de cada pedido. El reembolso del pedido será motivo de extinción de cualquier responsabilidad por parte de GoViral.